방송인 장영란의 남편인 한의사 한창이 대규모 병원을 개원했으나, 여러 잘못된 선택으로 인해 실패한 원인을 되돌아보았다. 그는 SNS를 통해 병원 운영의 어려움과 이에 대한 반성을 공개하며, 향후 개선할 점을 강조했다. 이러한 내용을 바탕으로 병원 개원 실패의 원인을 분석하고, 향후 성공적인 경영을 위한 방안을 모색해보겠다.
첫 번째 원인: 시장 조사 부족
한창은 병원 개원을 결심하기 전에 충분한 시장 조사를 하지 않았음을 반성하고 있다. 병원의 성공은 필요로 하는 지역사회의 요구를 충족시키는 것에서 시작된다. 그러나 실제로는 해당 지역의 의료 수요, 경쟁 병원의 상태, 환자들의 선호도 등을 면밀히 분석하는 과정이 소홀히 이루어졌다. 상황을 구체적으로 분석하지 않은 채 대규모 병원을 오픈한 결과, 초기에는 생각보다 많은 환자가 몰리지 않았고, 이는 병원 운영의 지속 가능성을 심각하게 위협하는 요소로 작용했다. 이에 따라, 한창은 앞으로의 사업에서는 철저한 시장 조사를 통해 지역사회의 요구를 정확히 파악하고, 그에 맞춘 서비스와 시설을 가지는 것이 중요하다는 점을 깨달았다. 또한, 시장 조사를 통해 알게 된 데이터를 활용하여 경쟁업체 분석 및 환자 피드백을 반영하는 것을 잊지 않아야 한다. 따라서 병원 개원 전 후에도 지속적인 시장 조사를 통해 변화하는 요구에 적절하게 대응할 수 있는 체계를 구축해야 할 필요성이 대두된다.두 번째 원인: 경영 전략의 미비
한창은 병원 개원 당시 명확한 경영 전략이 부족했던 것을 스스로의 실패 원인으로 지적하고 있다. 병원 운영은 단순히 진료를 하는 것뿐만 아니라, 재무 관리, 인력 운영, 마케팅 등 다양한 조화로운 전략이 필요하다. 그러나 이러한 복합적인 경영 전략이 미비했던 것이 병원 성과에 악영향을 미쳤다. 예를 들어, 초기 자금 투자 후 환자가 예상보다 적게 방문하자 경영 전략을 수정하는 데 소극적이었다. 이를 미리 대비하지 못한 것은 크나큰 실수였다. 한창은 환자 유치와 관리, 직원 교육 및 운영에 대한 구체적인 전략을 세우고 이를 지속적으로 점검해 나가는 자세가 필요하다는 학습을 얻었다. 병원의 성공적인 운영을 위해서는 뛰어난 진료뿐만 아니라 효과적인 마케팅 전략이 필수라는 점을 깨닫게 되었고, 이를 위해 전문 경영팀을 구성하여 효율적인 운영 체제를 마련할 만큼의 전략적 사고가 필요함을 인식하게 되었다. 또한, 병원 내 모든 직원들이 같은 목표와 비전 아래에서 움직일 수 있도록 팀워크를 중요시하여야 한다는 점도 강조했다.세 번째 원인: 소통 부족
마지막으로 한창은 경영진과 직원 간의 소통 부족이 병원의 운영에 어려움을 준 중요한 원인이라고 밝혔다. 변화하는 병원 환경에서 직원들의 의견은 귀중한 자원이다. 그러나 직원들과의 소통을 충분히 하지 않음으로써 내부의 의견을 무시하거나 장기적인 비전과 목표가 공유되지 않아 협력이 원활하게 이루어지지 않았다. 이 때문에 업무 효율성이 저하되고, 직원들의 사기도 떨어져 병원의 전반적인 운영에 부정적인 영향을 미쳤다. 향후 한창은 정기적인 회의를 통해 직원의 의견을 경청하고, 그들의 피드백을 바탕으로 병원을 운영할 계획을 세우고 있다. 직원들이 각자의 역할에 대한 중요성을 느끼고, 병원의 비전과 목표를 공유하게 되면 더욱 효과적인 병원 운영이 가능할 것이다. 결국, 소통은 병원의 성공에 중요한 요소로 작용하며, 모든 직원이 서로의 의견을 존중하고 경청하는 문화가 필요하다는 점을 학습하게 되었다.한창은 대규모 병원을 개원하며 경험한 실패를 통해 여러 교훈을 얻었다. 시장 조사의 중요성, 경영 전략의 필요성, 소통의 필수성을 통해 향후 병원을 더욱 발전시키기 위한 노력을 기울일 예정이다. 앞으로의 병원 운영에 있어 이러한 반성 및 학습을 바탕으로 보다 성공적인 경영을 이루기 위한 단계를 착실히 준비해야 할 것이다.
